Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi SOP Waiter dan Waitress yang ditetapkan oleh perusahaan. Ada 5 dimensi kualitas pelayanan yang dilihat, yakni, bukti langsung (X1), keandala…
PT. Selecta merupakan perusahaan yang bergerak di sektor jasa pariwisata yang terletak di Desa Tulungrejo, kecamatan Bumiaji kota Batu, Jawa Timur. Secara geografis, Selecta terletak pada ketinggia…