Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN NASI PADANG AMPERA MINANG ROGOJAMPI

Rumah Makan Nasi Padang adalah suatu bisnis rumah makan atau restoran yang menjual dan menghidangkan berbagai ragam kuliner atau masakan minang kabau yang berasal dari Sumatera Barat. Rumah makan Padang yang baru didirikan baik dalam skala usaha mikro, kecil, menengah maupun besar di Indonesia terutama di Kota Banyuwangi. Semakin banyaknya usaha tentu persaingan akan semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (bukti fisik, kepercayaan, daya tanggap, jaminan dan empati) terhadap kepuasan pelanggan pada rumh makan nasi padang ampera minang Rogojampi. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif atau statistik. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis linier sederhana Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel independent yang dibagi menjadi indikator berikut ini, bukti fisik, Kepercayaan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati, menunjukan hasil berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen variabel dependen.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PA23.93301.470

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

361893301030

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

KUALITAS PELAYANAN
Bukti fisik
Kepercayaan
Daya tanggap
Jaminan dan Empati

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar