Text

PERAN CONCIERGE SECTION DEPARTEMEN FRONT OFFICE DI HOTEL GOLDEN TULIP HOLLAND RESORT BATU

Concierge adalah salah satu section yang ada di departemen front office yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan, informasi hotel, dan bantuan kepada tamu. Concierge juga sebagai wajah perusahaan dikarenakan concierge memiliki peran penting dalam memberikan kesan pertama yang baik kepada para tamu. Sebagai concierge juga memiliki tanggungjawab terhadap barang bawaan tamu yang dititipkan saat akan check in atau check out. Dan memberikan pelayanan kepada tamu dimulai dari kedatangan ke hotel hingga keberangkatan tamu dari hotel. Concierge section di front office departement Golden Tulip Holland Resort Batu memiliki peran dan tanggung jawab yang sangat penting dalam pelayanan tamu yang dapat mempengaruhi kepuasan tamu. Di Golden Tulip Holland Resort Batu sendiri dalam melayani tamu dengan membawakan barang bawaan tamu tidak terlalu berpacu dengan SOP yang ada, dikarenakan harus melihat situasi dan kondisi lapangan dengan kesepakatan bersama. Selain itu tidak semua pelaku di concierge section dari concierge sebelumnya, sehingga proses pelayana tamu khususnya kurang lancar karena harus bergantung pada rekan kerja lainnya ataupun senior.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI

No. Panggil

KP24.93301.1025

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362093301064

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FRONT OFFICE DEPARTMENT
PERAN CONCIERGE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar