Text

PENGARUH SERVICE MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN TAMU MENGINAP DI LUMINOR HOTEL BANYUWANGI

Luminor Hotel Banyuwangi adalah salah satu hotel ataupun akomodasi penginapan \r\nbintang 3 yang ada di Banyuwangi yang kini terus meningkatkan usahanya agar lebih inovatif \r\ndan kreatif untuk dapat bertahan dalam persaingan dunia bisnis. Salah satu upaya untuk \r\nmelewati keberhasilan dalam persaingan bisnis tersebut, hotel ini menerapkan cara dengan \r\nmengetahui pengaruh keputusan tamu menginap dengan bentuk service marketing mix yang \r\nditerapkan dalam melakukan pemasarannya. Oleh karena itu tujuan dari dilakukannya \r\npenelitian ini yaitu untuk mengetahui seberapa besar pengaruh parsial dan simultan antara \r\nvariabel service marketing mix (product, price, place, promotion, people, physical evidence, \r\ndan process) terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi. Pendekatan \r\npenelitian yaitu kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah tamu yang sedang/pernah \r\nmenginap di Luminor Hotel Banyuwangi dalam kurun waktu 5 tahun terakhir (tahun 2019 -\r\ntahun 2023). Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yaitu 100 \r\nresponden yang menggunakan kamar saja (tanpa breakfast dan paket meeting/social event\r\nhotel). Metode penelitian ini menggunakan beberapa teknik pengujian yaitu uji instrumen data \r\n(uji validitas dan uji relialibilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan \r\nuji heteroskedastisitas), serta uji hipotesis (uji regresi linear berganda, koefisien korelasi \r\nberganda, koefisien determinasi, uji t (parsial) dan uji F (simultan)). Hasil penelitian \r\nmenunjukkan bahwa secara parsial variabel promotion dan people memiliki pengaruh positif \r\ndan signifikan terhadap keputusan tamu menginap, sedangkan variabel product, price, people, \r\nphysical evidence, dan process memiliki hasil tidak berpengaruh terhadap keputusan tamu \r\nmenginap. Namun secara simultan, variabel product (X1), price (X2), place (X3), promotion\r\n(X4), people (X5), physical evidence (X6), dan process (X7) berpengaruh signifikan terhadap \r\nkeputusan tamu menginap (Y).

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PA24.93301.639

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362093301009

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

LUMINOR HOTEL BANYUWANGI
SERVICE MARKETING MIX
KEPUTUSAN TAMU MENGINAP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar