Text

REDESAIN USER INTERFACE WEBSITE RENTAL MOBIL BSM TRANS MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN

BSM Trans merupakan perusahaan yang bergerak di rental mobil mulai dari jasa sewa mobil plus \r\ndriver, sewal mobil lepas kunci, sewa mobil paket all in atau carter, jasa tour and travel, antar \r\njemput bandara serta layanan ekspedisi baik skala kecil maupun besar. Tujuan penelitian ini yaitu \r\nmeningkatkan retensi pelanggan dan memperbaiki desain pada website BSM Trans menggunakan \r\npendekatan User Centered Design (UCD). Metode penelitain menggunakan User Centered \r\nDesign (UCD) dalam meredesign website BSM Trans. Setelah itu dilanjutkan dengan metode \r\nSystem Usability Scale (SUS) untuk melibatkan penggunaan kuesioner yang disebarkan melalui \r\ngoogle formulir dengan menerapkan kuesioner SUS untuk menguji usability suatu sistem. Hasil \r\nyang didapat yaitu penelitian sebelum dilakukan redesain SUS yang di dapat 38% dimana grade \r\nscale berada di F dengan indikator poor. Namun setelah dilakukan redesin pada nilai SUS yang \r\ndi dapat meningkat drastis sebesar 84,75% dimana berada pada grade scale A dengan indikator \r\ngood. Hal ini tersebut membuktikan bahwa perbaikan desain yang dilakukan membawa \r\npeningkatan skor rata-rata SUS sebesar 46.75% Hal tersebut membuktikan bahwa pengujian \r\ndengan SUS dalam penelitian ini berhasil dilakukan dan rancangan desain baru dapat diterima \r\ndengan baik oleh pengguna.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362055401183

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

UI/UX
SYSTEM USABILITY SCALE
User Centered Design (UCD)
Redesain
Rental Mobil

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar