Text

ANALISIS RESERVASI MELALUI HOTEL WEBSITE TERHADAP PROFITABILITAS DI LUMINOR HOTEL BANYUWANGI

Kehadiran teknologi berperan penting dalam mempermudah kehidupan masyarakat Indonesia dalam berbagai hal, salah satunya sektor pariwisata khususnya dalam industri perhotelan. Fenomena ini memberikan inovasi baru pada industri perhotelan dalam meningkatkan perkembangan e-commerce dan marketplace industri perhotelan. Beberapa hotel menciptakan inovasi baru dalam penerimaan pemesanan kamar oleh front office departemen berupa hotel website yang bisa diakses oleh pelanggan kapanpun dan dimanapun selama ponsel tersambung oleh jaringan internet. Di era digital yang semakin canggih saat ini pelanggan semakin mudah memilih dan memesan hotel melalui website. Penelitian ini dilakukan di Luminor Hotel Banyuwangi, tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis peran reservasi melalui hotel website terhadap profitabilitas di Luminor Hotel Banyuwangi serta dampak apabila jumlah reservasi kamar tidak mencapai target. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik observasi, wawancara dan studi dokumentasi dengan melibatkan laporan bulanan market segment Luminor Hotel Banyuwangi selama 6 bulan terakhir yang didapat peneliti dari front office manager sebagai bukti yang akurat. Hasil dari analisis bahwa hotel website memiliki peran dalam branding produk yang dimiliki oleh Luminor Hotel Banyuwangi. Hotel website memberikan profit sebanyak 95% dari harga yang dijual pada laman hotel website yang dimiliki oleh Luminor Hotel Banyuwangi dengan target reservasi kamar minimal 60 reservasi kamar yang terjual melalui hotel website. Hasil penelitian ini diharapkan sebagai bahan evaluasi bagi Luminor Hotel Banyuwangi dan dapat digunakan dalam menambah knowledge mengenai hotel website bagi karyawan Luminor Hotel Banyuwangi.\r\n\r\n

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PA24.93301.692

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362093301040

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

HOTEL MANAGEMENT
FRONT OFFICE DEPARTMENT
RESERVASI KAMAR

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar