Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI COFFEE SHOP INDISCHE 1931 BANYUWANGI

Penelitian ini dilakukan di Coffee Shop Indische 1931 Banyuwangi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga terhadap kepuasan konsumen Coffee Shop Indische 1931 Banyuwangi. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 40 responden yang di ambil dengan teknik accidental sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini regresi linier berganda pada program SPSS. Hasil uji regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi Y = 3,469 + 0,294X1 + 0,073X2 + 0,231X3+e. Hasil uji T (parsial) menunjukkan bahwa nilai variabel kualitas pelayanan, lokasi, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji F (simultan) menunjukkan bahwa Fhitung sebesar 18,460 > Ftabel sebesar 2,840. Nilai R square sebesar 0,606, yang menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga secara simultan terhadap kepuasan konsumen sebesar 57,3% sedangkan 42,7% dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel dalam penelitian ini. Berdasarkan penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan, lokasi, dan harga baik secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PA24.41311.1198

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

361741311087

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

KUALITAS PELAYANAN
Harga
Kepuasan konsumen
Lokasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar