Text

PERANCANGAN SISTEM HELPDESK BERBASIS WEB TERINTEGRASI WHATSAPP DENGAN FITUR PENGECEKAN STATUS LAPORAN DI RSUD BLAMBANGAN

Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem helpdesk berbasis web yang terintegrasi dengan WhatsApp untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan laporan masalah teknis di RSUD Blambangan. Sebelumnya, rumah sakit mengalami kendala dalam melacak dan menyelesaikan laporan masalah secara efektif. Sistem yang dikembangkan ini dirancang untuk mengatasi permasalahan tersebut dengan menyediakan platform yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan laporan, melacak status laporan, dan menerima notifikasi otomatis melalui WhatsApp. Sistem ini dibangun menggunakan framework Laravel sebagai backend utama dan Node.js untuk integrasi WhatsApp. Fitur-fitur utama yang dikembangkan meliputi: generasi nomor tiket unik untuk setiap laporan, pelacakan status laporan secara real-time, dan notifikasi otomatis melalui WhatsApp kepada pelapor dan administrator ketika ada perubahan status laporan. Selain itu, sistem juga dilengkapi dengan dashboard administrator untuk memudahkan pengelolaan data laporan, pengguna, dan kategori masalah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem helpdesk yang dikembangkan berhasil meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan laporan masalah teknis di RSUD Blambangan. Sistem ini memberikan kemudahan bagi pengguna dalam melaporkan masalah dan memantau proses penyelesaiannya. Integrasi dengan WhatsApp juga meningkatkan kecepatan dalam menyampaikan informasi kepada pengguna.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI

No. Panggil

KP25.58302.1288

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362155401159

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

LARAVEL
sistem helpdesk
node.js
whatsapp
integrasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar