Text

PERAN CUSTOMER SERVICE DIVISI SHUTTLE KERATON RATU BOKO

penulis terlibat dalam berbagai tugas di dua unit yang berbeda yaitu Unit Ratu Boko dan Unit Teater & pentas Ramayana Ballet, dengan berfokus pada bidang Customer Service dan Customer Experience.\r\nDalam kegiatan tersebut dapat disimpulkan beberapa hal penting:\r\n1. Pentingnya Peran Customer Service Divisi Shuttle\r\nCustomer service, khususnya di divisi Shuttle Prambanan - Ratu Boko, memiliki peran yang sangat penting dalam menciptakan pengalaman wisata yang memuaskan bagi pengunjung. Pelayanan yang ramah, efisien, dan informatif adalah kunci utama untuk meningkatkan kenyamanan wisatawan dan mendorong tingkat kunjungan yang lebih tinggi kesitus tersebut. Penawaran paket shuttle, prosedur keamanan yang jelas, serta pelayanan selama perjalanan dapat meningkatkan kualitas pengalaman wisatawan.\r\n2. Hambatan yang Dihadapi dalam Layanan Shuttle\r\nMeskipun divisi shuttle telah diatur dengan prosedur yang baik, beberapa hambatan seperti keterbatasan kapasitas shuttle, antrean panjang, keterlambatan jadwal, serta masalah bahasa asing dan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas tetap menjadi tantangan yang perlu diatasi. Faktor-faktor eksternal seperti cuaca dan kurangnya koordinasi antar unit juga turut mempengaruhi kualitas layanan yang diberikan.\r\n3. Solusi untuk Meningkatkan Pelayanan\r\nBeberapa solusi yang dapat diimplementasikan untuk mengatasi hambatan-hambatan tersebut yaitu peningkatan kapasitas armada shuttle dan penambahan frekuensi shuttle pada jam-jam sibuk, Peningkatan fasilitas untuk penyandang disabilitas dan aksesibilitas yang lebih baik, koordinasi yang lebih baik antar unit serta mempercepat alur komunikasi dan meningkatkan efisiensi operasional\r\n

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI

No. Panggil

KP25.93301.1343

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301123

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

CUSTOMER SERVICE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar