Text

IMPLEMENTASI PROSEDUR HANDLING COMPLAINT MENGGUNAKAN METODE LEAST PADA DEPARTEMEN FOOD AND BEVERAGE SERVICE IJEN RESTAURANT DI KOKOON HOTEL BANYUWANGI

Food and Beverage Service Department merupakan departemen yang dalam kegiatan operasionalnya akan bertemu dengan tamu yang memiliki karakteristik yang berbeda-beda. Dimana tentunya dengan karakteristik yang berbeda-beda akan memicu adanya komplain. Jika sebuah komplain tidak segera diatasi maka akan menghasilkan kekecewaan bagi tamu. Penggunaan Metode LEAST dalam menghadapi komplain berperan penting dalam mengatasi komplain yang ada agar tidak berlarut-larut. Adapun Metode LEAST meliputi Listen, Emphaty, Apologize, Solution dan Thank You. Poin-poin tersebut yang digunakan dalam mengatasi berbagai macam jenis komplain yang ada di Food and Beverage Service Department Ijen Restaurant di Kokoon Hotel Banyuwangi.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI

No. Panggil

KP25.93301.1416

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301075

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FOOD AND BEVERAGE SERVICE
KOKOON HOTEL BANYUWANGI
Handling Complaint

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar