Image of IMPLEMENTASI PROSEDUR HANDLING COMPLAINT MENGGUNAKAN METODE LEAST PADA DEPARTEMEN FOOD AND BEVERAGE SERVICE IJEN RESTAURANT DI KOKOON HOTEL BANYUWANGI

Text

IMPLEMENTASI PROSEDUR HANDLING COMPLAINT MENGGUNAKAN METODE LEAST PADA DEPARTEMEN FOOD AND BEVERAGE SERVICE IJEN RESTAURANT DI KOKOON HOTEL BANYUWANGI

Food and Beverage Service Department merupakan departemen yang dalam kegiatan operasionalnya akan bertemu dengan tamu yang memiliki karakteristik yang berbeda-beda. Dimana tentunya dengan karakteristik yang berbeda-beda akan memicu adanya komplain. Jika sebuah komplain tidak segera diatasi maka akan menghasilkan kekecewaan bagi tamu. Penggunaan Metode LEAST dalam menghadapi komplain berperan penting dalam mengatasi komplain yang ada agar tidak berlarut-larut. Adapun Metode LEAST meliputi Listen, Emphaty, Apologize, Solution dan Thank You. Poin-poin tersebut yang digunakan dalam mengatasi berbagai macam jenis komplain yang ada di Food and Beverage Service Department Ijen Restaurant di Kokoon Hotel Banyuwangi.

Ketersediaan
E25.93301.1416KP25.93301.1416Perpustakaan Lantai 3Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI
No. Panggil
KP25.93301.1416
Penerbit
BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
362193301075
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
FOOD AND BEVERAGE SERVICE
KOKOON HOTEL BANYUWANGI
Handling Complaint
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar