Text

PERAN TELEPHONE OPERATOR DALAM MELAYANI TAMU DI KETAPANG INDAH HOTEL BANYUWANGI

Laporan Magang Kerja Industri merupakan bukti telah menyelesaikan kegiatan MKI yang berlangsung selama enam bulan terhitung dari 28 Juni - 30 Desember 2024 di Ketapang Indah Hotel Banyuwangi. Selama magang, peulis menduduki posisi sebagai Telephone Operator yang berperan dalam melayani tamu melalui telepon. Adapun peran yang dijalankan antara lain, menerima dan mencatat telepon masuk; menyambungkan panggilan; menerima dan follow up Guest Request; menerima dan mengatasi keluhan; melakukan courtesy call. Selama kegiatan berlangsung, penulis mengalami kendala berupa kesulitan memahami permintaan tamu, keterbatasan bahasa, seringnya panggilan masuk yang bersamaan pengerjaan tugas, tidakmengetahui rate kamar, bagian yang dituju No Answer (NA),, dan kurangnya komunikasi. Dari kendala tersebut, penulis juga memaparkan solusi untuk mengatasi kendala.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI

No. Panggil

KP25.93301.1501

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301069

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FRONT OFFICE DEPARTMENT
TELEPHONE OPERATOR
Peran Telephone Operator Dalam Melayani Tamu
Laporan Magang Kerja Industri (MKI)

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar