Text

PERAN FRONT OFFICE DALAM IMPLEMENTASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PELAYANAN VIP GUEST DI CLUB LONGE PADMA RESORT LEGIAN

Bali merupakan salah satu destinasi wisata utama di Indonesia yang terkenal dengan keindahan alam, budaya unik, dan keramahtamahan masyarakatnya. Sektor pariwisata, khususnya industri perhotelan, menjadi pilar utama dalam mendukung pertumbuhan ekonomi di Bali. Salah satu aspek penting dalam industri perhotelan adalah pelayanan bagi tamu VIP, yang mengharapkan pengalaman eksklusif dan berkualitas tinggi. Padma Resort Legian, sebagai hotel bintang lima yang berlokasi di Kabupaten Badung, menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk memastikan pelayanan optimal bagi tamu VIP, terutama di Club Lounge. Peran Front Office menjadi krusial dalam mengelola pelayanan VIP dengan profesionalisme, responsivitas, dan perhatian terhadap detail. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Front Office dalam implementasi SOP, mengidentifikasi kendala serta solusinya, serta menilai dampak penerapan SOP terhadap kepuasan tamu VIP. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai pentingnya SOP dalam menjaga kualitas layanan perhotelan dan meningkatkan pengalaman tamu VIP di Bali.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI

No. Panggil

KP25.93301.1454

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301034

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
FRONT OFFICE DEPARTMENT
vip guest

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar