Text

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PELAYANAN TOUR GUIDE DALAM KEGIATAN TRIP DI PT MAHKOTA GANDRUNG ORGANIZER TRIP BANYUWANGI

Pelayanan yang dilakukan tour guide bukan hanya soal memenuhi kebutuhan wisatawan tetapi menciptakan suasana yang mendukung sehingga menciptakan suasana positif. Maka dari itu Tour guide menjadi salah satu faktor penentu tingkat kepuasan wisatawan. Namun dalam pelaksanaannya sering kali berbanding terbaik dengan harapan dalam pelayanan beberapa antaranya ketidakpuasan karena kurangnya pemahaman yang mendalam mengenai kebutuhan wisatawan serta kurangnya interaksi. Deskriptif KualitatifUntuk memaksimalkan pelayanan yang optimal menggunakan jasa tour guide yang sudah memiliki SKKNI dan sudah perpengalaman agar kepuasan .dapat dipenuhi sesuai dengan ekspektasi wisatawan. Meskipun di Trip Banyuwangi tidak semua tour guide memiliki SKKNI namun Trip Banyuwangi memiliki Standart Operasional sendiri dan dalam pelaksanaannya sudah mampu memenuhi ekspektasi wisatawan berdasarkan ulasan wisatawan yang merasa puas setelah menggunakan jasanyaBerdasarkan analisis terhadap perbandingan tour guide di Trip Banyuwangi dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), diketahui bahwa standar di Trip Banyuwangi telah sesuai dengan standarisasi nasional yang berlaku. Hal ini menunjukkan bahwa penerapan standarisasi tersebut dapat berpotensi besar dalam mendukung tercapainya tingkat kepuasan wisatawan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

LAPORAN MAGANG KERJA INDUSTRI

No. Panggil

KP25.93301.1703

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301067

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
TOUR GUIDE
SKKNI

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar