Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI WARUNG SEBLANG BANYUWANGI

Warung Seblang merupakan salah satu restoran di Banyuwangi, Jawa Timur, Indonesia.\r\nMasing-masing karyawan di Warung Seblang memiliki tugas dan tanggung-jawab. Penelitian\r\nini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan waiter/waitress terhadap kepuasan\r\nkonsumen di Warung Seblang Banyuwangi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian\r\nini adalah metode deskriptif–kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data\r\ndiperoleh dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada konsumen di Warung Seblang. Teknik\r\nanalisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear sederhana, Uji Parsial\r\nDan Uji Koefisien Determinasi. Adapun nilai dari Uji Koefisien Determinasi (R2) yaitu sebesar\r\n0,208 sehingga dapat diketahui bahwa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan\r\nkonsumen sebesar 20,80 persen. Pada hasil uji t memperoleh nilai signifikan 0,000 (0,000 1,980). Hasil penelitian menunjukkan bahwa\r\nhipotesis dapat diterima karena kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap\r\nkepuasan konsumen.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PA25.93301.1377

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301186

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

KUALITAS PELAYANAN
Kepuasan konsumen
Waiter/waitress
Warung seblang Banyuwangi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar