Text

ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER WINDOW DI COBAN RONDO MALANG

\r\nPenelitian ini berjudul “Analisis Kepuasan Kerja Karyawan Dengan Pendekatan Customer Window Di Coban Rondo Malang”. Coban Rondo Malang adalah salah satu anak perusahaan PT perhutani, perusahaan ini menghadapi permasalahan terkait kurangnya ketegasan dalam manajemen dan kepekaan terhadap rekan kerja, kedua faktor tersebut turut mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan. Untuk memahami permasalahan yang terjadi, penelitian ini menggunakan pendekatan customer window, yang memandang karyawan sebagai pelanggan internal. Pendekatan ini memetakan kebutuhan dan keinginan karyawan sebagai dasar untuk perbaikan sistem kerja. Melalui customer window penelitian ini bertujuan memberikan pemahaman lebih mendalam kepada manajemen mengenai kebutuhan karyawan, serta mendorong menciptanya perbaikan berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi yang signifikan bagi pengelolaan sumber daya manusia di Wana Wisata Coban Rondo Malang, dengan harapan dapat meningkatkan kualitas kehidupan kerja dan kepuasan kerja karyawan secara keseluruhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator yang masuk pada kuadran A (Attention) yaitu indikator supervisi pimpinan dan indikator rekan kerja yang menandakan bahwa ada dua indikator yang membutuhkan perhatian khusus, sementara itu indikator yang masuk pada kuadran B (Bravo) yaitu indikator gaji, kondisi kerja, kebijakan perusahaan, jaminan sosial, pengakuan, pekerjaan itu sendiri, dan pelatihanyang dimana ketujuh indikator tersebut telah berjalan dengan baik dan perlu dipertahankan, sedangkan tidak terdapat indikator yang masuk pada kuadran C (Communicate) dan kuadran D (Don`t Worry Be Happy).\r\n

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PA25.93301.1407

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301046

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan Kerja Karyawan
Customer Window

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar