Text

PENGARUH FASILITAS KAMAR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGINAP DI ASTON BANYUWANGI HOTEL & CONFERENCE CENTER

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh fasilitas kamar terhadap kepuasan konsumen yang menginap di Aston Banyuwangi Hotel & Conference Center. Fasilitas kamar yang dimaksud mencakup kenyamanan tempat tidur, kebersihan kamar mandi, kelengkapan amenities, serta kondisi perabotan dan pendingin ruangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, terdiri dari 71 responden yang mengisi secara langsung di hotel dan 29 responden melalui penyebaran online, yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana. Hasil uji t parsial menunjukkan bahwa nilai t hitung sebesar 8,256 lebih besar dari t tabel sebesar 1,984, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa fasilitas kamar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Koefisien regresi sebesar 0,515 mengindikasikan bahwa setiap peningkatan satu satuan dalam fasilitas kamar akan meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 0,515 poin. Oleh karena itu, semakin baik fasilitas kamar yang disediakan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen selama menginap. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen hotel dalam meningkatkan kualitas fasilitas kamar guna menunjang kepuasan tamu.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301148

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Fasilitas Kamar, Kepuasan Konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar