Text

PENGARUH SUASANA KAFE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PHILOS\R\NCOFFE AND CULTURE\R\N

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana kafe dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Philos Coffee and Culture, Banyuwangi. Dalam industri kafe yang berkembang pesat, suasana yang nyaman dan layanan yang berkualitas menjadi faktor penting dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linier untuk menguji hubungan antara variabel-variabel tersebut. Data akan dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen kafe yang telah merasakan pengalaman langsung. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih dalam mengenai bagaimana suasana kafe, yang mencakup desain interior, pencahayaan, dan kebersihan, serta kualitas layanan, seperti keramahan staf dan kecepatan layanan, memengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa suasana kafe dan kualitas layanan dipersepsikan tinggi, dengan desain eksterior dan jaminan layanan memperoleh skor tertinggi. Kepuasan konsumen berada pada kategori sangat tinggi, terutama pada minat berkunjung kembali. Uji parsial menunjukkan suasana kafe tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, sedangkan kualitas layanan berpengaruh signifikan. Secara simultan, keduanya berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen saran untuk penelitian ini untuk mengadakan evaluasi layout, karyawan dan menu untuk kepuasan konsumen.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

BANYUWANGI : POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

362193301051

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan konsumen
Suasana Kafe
Kualitas Layanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar